Política de envío
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Plazo de preparación
Enviamos los pedidos en un plazo de 1–2 días hábiles tras el pago.
Adónde enviamos
Enviamos a Chequia, a todos los demás países de la UE y a la mayoría de los países del mundo. Actualmente no enviamos a Estados Unidos ni a sus territorios (incluidos Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Samoa Americana, las Islas Marianas del Norte y las Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos), ni a las Islas Marshall, Micronesia, Palaos, Cuba, Irán, Corea del Norte o Siria. Los países disponibles al pagar son aquellos a los que enviamos.
Tarifas de envío y plazos estimados
| Destino | Envío | Entrega estimada |
|---|---|---|
| Chequia | Gratis | 1–3 días hábiles |
| Unión Europea (todos los países de la UE excepto Chequia) | 350 CZK | 3–7 días hábiles |
| Resto del mundo | 600 CZK | 7–14 días hábiles |
Los precios y las tarifas de envío se fijan en coronas checas (CZK). Si compras en otra moneda, el importe se convierte al pagar. Los plazos de entrega son estimaciones desde el envío y no están garantizados; pueden verse afectados por trámites aduaneros, retrasos del transportista, festivos, condiciones meteorológicas adversas u otros acontecimientos ajenos a nuestro control.
Transportistas
Trabajamos con varios transportistas, entre ellos Česká pošta, Balíkovna, Zásilkovna (Packeta), GLS y DHL. El transportista de tu pedido depende del destino, del tamaño y peso del paquete y de la disponibilidad del momento, por lo que no todos los transportistas se ofrecen para cada pedido.
Confirmación de envío y seguimiento
Cuando enviamos tu pedido, te mandamos una confirmación de envío por correo electrónico. Si el servicio de entrega utilizado incluye seguimiento, el enlace de seguimiento figura en ese correo.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, IVA de importación u otros impuestos y gastos de gestión fijados por el país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario al pagar, no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío y corren a cargo del destinatario. Como las normas varían según el país, consulta con la autoridad aduanera local si quieres saber qué esperar.
Paquetes dañados o extraviados
Si tu paquete llega dañado o no ha llegado en el plazo estimado, escribe a khanaghaeu@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos.