Refund policy

Son yenilənmə: 10 oktyabr 2026

Sifarişi ləğv etməyin və ya qaytarmaya başlamağın ən sürətli yolu özünəxidmət portalımızdır: saytın alt hissəsindəki "Sifarişi qaytarın və ya ləğv edin" keçidi və ya https://shopify.com/100900372762/account. Həmçinin khanaghaeu@gmail.com ünvanına yaza bilərsiniz.

Sifarişin ləğvi

Sifarişinizi göndərilənədək istənilən vaxt ödənişsiz ləğv edə bilərsiniz.

14 günlük imtina hüququnuz (Çexiya və AB istehlakçıları)

İstehlakçısınızsa, alışınızdan heç bir səbəb göstərmədən 14 gün ərzində imtina edə bilərsiniz. Müddət malları sizin və ya təyin etdiyiniz şəxsin (daşıyıcıdan başqa) qəbul etdiyi gündən başlayır. Sifarişiniz bir neçə bağlamada gəlirsə, müddət sonuncu bağlamanı aldığınız gündən başlayır. Son gün həftəsonuna və ya bayram gününə düşərsə, müddət növbəti iş gününədək uzanır.

İmtina necə edilir

14 gün bitməzdən əvvəl imtina etdiyinizi bizə aydın şəkildə bildirin: saytın alt hissəsində və ya müştəri hesabınızda "Sifarişi qaytarın və ya ləğv edin" seçimindən istifadə edin, yaxud adınızı, sifariş nömrənizi və imtina etmək istədiyinizi aydın göstərən məktubu khanaghaeu@gmail.com ünvanına göndərin. Səbəb göstərməyiniz lazım deyil. Bu siyasətin sonundakı nümunə imtina formasından istifadə edə bilərsiniz, lakin bu, məcburi deyil.

AB-dən kənardan qaytarmalar

Avropa İttifaqından kənardan sifariş edirsinizsə, könüllü mağaza siyasəti olaraq sizə eyni şərtlərlə eyni 14 günlük qaytarma imkanı təklif edirik. Bu, öz ölkənizin qanunlarına əsasən malik olduğunuz daha güclü məcburi istehlakçı hüquqlarını azaltmır.

İstisnalar

Çexiya və AB qanunvericiliyi bəzi mal kateqoriyalarını imtina hüququndan istisna edir (məsələn, fərdiləşdirilmiş və ya sifarişlə hazırlanmış məhsullar). Hazırkı çeşidimiz hazır dəri məmulatlarından ibarət olduğu üçün hazırda bu istisnaların heç biri tətbiq olunmur.

Məhsulun geri göndərilməsi

Malları lüzumsuz gecikmə olmadan və imtina etdiyinizi bildirdikdən ən geci 14 gün sonra bu ünvana göndərin:

Elvin Mammadzada – Khanagha
Šimáčkova 1379/4
Holešovice
170 00 Praha 7
Çexiya Respublikası

Adi qaytarmalarda (fikir dəyişikliyi) geri göndərmə xərcini siz ödəyirsiniz. Zəhmət olmasa, etibarlı qablaşdırmadan istifadə edin və göndərmə sübutunu saxlayın.

Məhsulu, onun xüsusiyyətlərini və necə işlədiyini yoxlamaq üçün mağazada olduğu kimi açıb baxa bilərsiniz. Məhsulun tamamilə istifadə olunmamış olmasını tələb etmirik, lakin bundan artıq istifadə (məsələn, görünən istifadə və ya köhnəlmə izləri) dəyər itkisinə uyğun olaraq geri ödəniş məbləğini azalda bilər.

Geri ödənişlər

İmtina bildirişinizi aldıqdan sonra lüzumsuz gecikmə olmadan və 14 gün ərzində ilkin standart çatdırılma xərci daxil olmaqla sizdən aldığımız bütün ödənişləri qaytarırıq. Ən ucuz standart çatdırılmamızdan daha baha çatdırılma seçmisinizsə, fərqi qaytarmırıq. Açıq şəkildə başqa razılaşma olmadıqca, geri ödəniş istifadə etdiyiniz ödəniş üsulu ilə edilir və sizə heç bir haqq tutulmur. Malları geri alana və ya onları göndərdiyinizi sübut edənə qədər (hansı daha tez baş verərsə) geri ödənişi saxlaya bilərik. Yenidən anbara qəbul haqqı tutmuruq (0%).

Qüsurlu, zədələnmiş və ya səhv məhsullar (şikayətlər)

Qüsurlu, çatdırılma zamanı zədələnmiş və ya səhv göndərilmiş məhsulların qaytarılması adi qaytarmalardan ayrıca həll edilir. Bu, malların sifarişinizə uyğun olması və çatdırılma zamanı qüsursuz olması ilə bağlı qanuni hüququnuzdur; qəbul edildikdən sonra 24 ay ərzində qüvvədədir. Qanunla nəzərdə tutulandan əlavə heç bir kommersiya zəmanəti təklif etmirik.

Hər hansı bir şeyi geri göndərməzdən əvvəl adınız, sifariş nömrəniz, problemin təsviri və lazım olduqda fotoşəkillərlə khanaghaeu@gmail.com ünvanına yazın. Müraciəti aldığımızı təsdiqləyəcək və məhsulu necə göndərəcəyinizi bildirəcəyik. Qüsurlu, zədələnmiş və ya səhv məhsulun qaytarılmasının ağlabatan xərcini biz ödəyirik. Mallar müqaviləyə uyğun deyilsə, ümumiyyətlə bunun aradan qaldırılmasını tələb etmək hüququnuz var – ilk növbədə təmir və ya dəyişdirmə yolu ilə, bəzi hallarda isə qiymətin endirilməsi və ya alışın ləğvi yolu ilə. Şikayət qanunla müəyyən edilmiş maksimum müddət ərzində həll edilməlidir.

Təbii dərinin toxumasında, rəngində və səthindəki təbii fərqlər, eləcə də istifadə ilə yaranan patina məhsulun xarakterinin bir hissəsidir və qüsur deyil.

Nümunə imtina forması

(Bu formanı yalnız müqavilədən imtina etmək istədikdə doldurub göndərin.)

Kimə: Elvin Mammadzada – Khanagha, Šimáčkova 1379/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, Çexiya Respublikası, khanaghaeu@gmail.com

Bununla aşağıdakı malların satışı ilə bağlı müqavilədən imtina etdiyimi bildirirəm:
Sifariş tarixi / qəbul tarixi:
Sifariş nömrəsi:
Ad, soyad:
Ünvan:
İmza (yalnız forma kağız üzərində göndərildikdə):
Tarix: