Privacy policy

Bu siyasət bu mağazaya daxil olduğunuz və ya sifariş verdiyiniz zaman KHANAGHA-nın şəxsi məlumatları necə topladığını və istifadə etdiyini izah edir.

1. Məlumat nəzarətçisi

Elvin Mammadzada, OSVČ, KHANAGHA-nın idarəçisi
IČO: 19100752
Qeydiyyat ünvanı: Šimáčkova 1379/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, Çexiya Respublikası
Məxfilik üzrə əlaqə: khanaghaeu@gmail.com

KHANAGHA bu fərdi sahibkarın ticarət adıdır; ayrıca hüquqi şəxs deyil.

2. Hansı məlumatları və nə üçün emal edirik

Onlayn mağazanın idarə olunması müəyyən şəxsi məlumatların emalını zəruri edir, o cümlədən aşağıdakılar üçün lazım olan məlumatların:

  • sifarişinizi qəbul etmək və icra etmək (məsələn, adınız, çatdırılma ünvanınız və sifarişin tərkibi),
  • sifarişiniz və ya bizə göndərdiyiniz sorğu barədə sizinlə əlaqə saxlamaq,
  • sifarişinizin ödənişini emal etmək və
  • qanuni öhdəliklərimizi yerinə yetirmək (məsələn, mühasibat məqsədləri üçün müəyyən qeydləri saxlamaq).

KHANAGHA ilə necə qarşılıqlı əlaqədə olmağınızdan asılı olaraq – məsələn, mağazaya baxarkən, hesab yaradarkən, sifariş verərkən və ya bizimlə əlaqə saxlayarkən – müvafiq hallarda toplana və ya emal edilə bilən şəxsi məlumat kateqoriyalarına aşağıdakılar daxildir:

  • Əlaqə məlumatları – ad, ünvan, hesab ünvanı, çatdırılma ünvanı, telefon nömrəsi və e-poçt ünvanı.
  • Maliyyə məlumatları – kredit/debet kartı və hesab məlumatları, əməliyyat təfərrüatları, ödəniş üsulu və ödəniş təsdiqi. Bunlar birbaşa KHANAGHA tərəfindən deyil, Shopify Payments vasitəsilə emal olunur – bax bölmə 5; KHANAGHA kartınızın tam məlumatlarını almır və saxlamır.
  • Hesab məlumatları – müştəri hesabı yaratsanız, istifadəçi adı, şifrə, təhlükəsizlik sualları, seçimlər və parametrlər. Şifrəniz və təhlükəsizlik suallarının cavabları Shopify-ın hesab sistemi tərəfindən idarə olunur; KHANAGHA şifrənizi görə bilmir.
  • Əməliyyat məlumatları – baxılan, səbətə və ya istək siyahısına əlavə edilən, alınan, qaytarılan, dəyişdirilən və ya ləğv edilən məhsullar və keçmiş əməliyyatlarınız.
  • KHANAGHA ilə yazışmalar – bizə göndərdiyiniz müştəri dəstəyi sorğuları daxil olmaqla.
  • Cihaz məlumatları – cihaz, brauzer, şəbəkə bağlantısı, IP ünvanı və digər unikal identifikatorlar.
  • İstifadə məlumatları – mağazadan necə və nə vaxt istifadə etdiyiniz və ya orada necə gəzdiyiniz.

Bu siyahı mağazadan necə istifadə etdiyinizdən asılı olaraq toplana bilən məlumat kateqoriyalarını təsvir edir – yuxarıdakı hər bir məlumatın hər ziyarətçidən və ya müştəridən toplandığı demək deyil.

3. Məqsədlər və hüquqi əsaslar

Məqsəd Ehtimal olunan hüquqi əsas
Sifarişinizin qəbulu və icrası Sizinlə müqavilənin icrası
Bizə göndərdiyiniz sorğuya cavab vermək Müqavilənin icrası və ya sizə cavab verməkdə qanuni marağımız
Abunə olsanız, marketinq kommunikasiyaları İstənilən vaxt geri götürə biləcəyiniz razılığınız
Qanuni və mühasibat öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi Qanuni öhdəlik

Bu cədvəl onlayn mağazanın idarə olunması ilə bağlı ümumi emal kateqoriyalarını təsvir edir.

"Marketinq kommunikasiyaları" sətri üzrə: e-poçt və ya SMS marketinqinə yeni abunəçilər, bölmə 7-də təsvir edildiyi kimi, marketinq mesajları almazdan əvvəl abunəliklərini ikiqat təsdiq (double opt-in) ilə təsdiqləməlidirlər.

4. Shopify-ın rolu

Bu mağaza Shopify-ın e-ticarət platformasında işləyir. Shopify KHANAGHA-nın asılı olduğu hostinq, ödəniş və mağaza infrastrukturunu təmin edir və bu çərçivədə müəyyən şəxsi məlumatları (məsələn, sifariş və ödəniş məlumatlarını) bizim adımızdan emal edir. Bu mağazada ödənişlər Shopify-ın öz ödəniş xidməti olan Shopify Payments vasitəsilə emal olunur. Shopify-ın bu rolu necə yerinə yetirdiyi onun öz məxfilik və məlumat emalı sənədlərində təsvir edilib.

5. Ödənişlərin emalı

Ödənişlər Shopify Payments vasitəsilə emal olunur. Avropa İqtisadi Zonasındakı müştərilər üçün müvafiq Shopify qurumu:

Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor
Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8
İrlandiya

Shopify və onun səlahiyyətli ödəniş prosessorları aşağıdakılar üçün lazım olan məlumatları emal edə bilər:

  • əməliyyatınızı emal etmək və təsdiqləmək;
  • fırıldaqçılığın və sui-istifadənin qarşısını almaq;
  • ödəniş, mühasibat, sanksiyalar, çirkli pulların yuyulmasına qarşı mübarizə və digər tətbiq olunan qanuni öhdəliklərə əməl etmək; və
  • geri ödənişləri, mübahisələri və çarjbekləri idarə etmək.

KHANAGHA ödəniş kartınızın tam məlumatlarını birbaşa almır və saxlamır. Ödəniş məlumatları KHANAGHA-nın öz sistemlərinə deyil, Shopify-ın və müvafiq səlahiyyətli ödəniş provayderlərinin ödəniş infrastrukturuna daxil edilir və orada emal olunur.

Konkret emal fəaliyyətindən asılı olaraq Shopify və onun ödəniş prosessorları məlumat nəzarətçisi, prosessor və ya tətbiq olunan qanunun tanıdığı başqa rolda çıxış edə bilər – onların rolu hər fəaliyyətdə eyni deyil və bu siyasət bütün hallar üçün vahid rol nəzərdə tutmur.

Shopify, Shopify Payments-i dəstəkləyən ödəniş prosessorları da daxil olmaqla, istifadə etdiyi subprosessorların aktual və müntəzəm yenilənən siyahısını https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/subprocessors ünvanında saxlayır. Köhnələ biləcək surəti burada təkrarlamaq əvəzinə, bu siyasət etibarlı mənbə kimi Shopify-ın həmin səhifəsinə istinad edir.

6. Çatdırılma

Sifarişinizin icrası zəruri çatdırılma məlumatlarının (məsələn, adınız və ünvanınız) sifarişi çatdıran tərəfdaşla paylaşılmasını tələb edir. KHANAGHA bir neçə çatdırılma tərəfdaşı ilə işləyir – Česká pošta, Balíkovna, Zásilkovna (Packeta), GLS və DHL – və konkret sifariş üçün istifadə olunan tərəfdaş istiqamətdən, bağlamadan və həmin andakı mövcudluqdan asılı ola bilər. Ətraflı məlumat üçün Çatdırılma siyasətimizə baxın.

7. Tətbiqlər və digər prosessorlar

Bu mağazada Messaging by Shopify quraşdırılıb. Ümumi icazələri çərçivəsində tətbiq müştərilər və ziyarətçilər haqqında aşağıdakı məlumatlara çıxış əldə edə bilər: ad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, poçt ünvanı, coğrafi mövqe, IP ünvanı, brauzer və əməliyyat sistemi. Bu məlumatlara çıxışın olması onların istifadə edildiyi demək deyil – bu mağazada həqiqətən aktiv olan funksiyalar bunlardır:

  • alışı tamamlamadan ödəniş mərhələsini tərk edən müştərilərə göndərilən avtomatik "Sifarişinizi tamamlayın" məktubu;
  • ziyarətçinin və ya müştərinin mağazadakı fəaliyyətinə əsasən avtomatik səbət xatırlatması, yenidən stokda, qiymət endirimi və baxılmış məhsullar məktubları;
  • e-poçtun açılmasının izlənməsi (marketinq və ya avtomatik məktubun açılıb-açılmadığını görmək üçün) və bu məktublardakı keçidlərdə UTM izləməsi (hansı məktubun və ya kampaniyanın ziyarətə səbəb olduğunu görmək üçün); və
  • bu məktubları qarşılıqlı əlaqəyə girmə ehtimalı yüksək olan alıcılara üstünlüklə göndərən və fəal olmayanlar üçün saxlayan Shopify funksiyası Smart Delivery.

Yuxarıdakıların hamısı hazırda yalnız e-poçt vasitəsilə işləyir. Messaging tətbiqinin ümumi icazələri telefon nömrəsinə çıxışı əhatə etsə də, bu mağazada SMS və WhatsApp marketinqi aktivləşdirilməyib. E-poçt və ya SMS marketinqinə yeni abunəçilər belə kanal aktiv olduqda abunəliklərini ikiqat təsdiq (double opt-in) ilə təsdiqləməlidirlər.

Messaging by Shopify-dan əlavə, mağazada məzmunu tərcümə etmək üçün istifadə olunan iki tətbiq də var: Translate & Adapt (Shopify-a məxsus) və T Lab – AI Language Translate. Online Store və Point of Sale ayrıca quraşdırılmış tətbiqlər deyil, Shopify-ın öz satış kanallarıdır – onların platforma və ödəniş infrastrukturunun təmin edilməsindəki rolu bölmə 4-də təsvir edilib.

8. Analitika və reklam

Hazırda bu mağazada Shopify-ın Customer Events funksiyası vasitəsilə quraşdırılmış xüsusi və ya üçüncü tərəf reklam/analitika izləmə pikseli yoxdur. Lakin bu mağazada Shopify Network Intelligence aktivdir (Shopify idarəetmə panelində Parametrlər → Müştəri məxfiliyi). Aktiv olduqda Shopify bu mağazanın müştəri məlumatlarını digər Shopify satıcılarının məlumatları ilə birlikdə təhlükəsiz şəkildə istifadə edərək, Shopify-ın "Enhanced Services" adlandırdığı çərçivədə mağaza üçün məhsulları, reklam hədəfləməsini və fərdiləşdirməni təkmilləşdirir. Shopify-ın bildirdiyinə görə, bu funksiya çərçivəsində heç bir digər satıcı bu mağazanın məlumatlarına çıxış əldə edə bilməz.

Bu funksiya Shopify idarəetmə panelində Parametrlər → Müştəri məxfiliyi bölməsindən istənilən vaxt söndürülə bilər və bu zaman (Shopify-a görə) Shopify bu mağazanın müştəri məlumatlarını həmin məqsədlə istifadə etməyi dayandırır. Müştərilərin də etiraz etmək üçün öz yolları var: Shopify-ın məlumat paylaşımından imtina səhifəsi və ya məxfilik portalı (https://privacy.shopify.com), brauzerdəki Global Privacy Control (GPC) siqnalı və ya bu mağazadakı kuki seçimləri.

9. Kukilər

Bu mağaza ziyarətçilərə göstərilən və Hamısını qəbul et, Hamısını rədd et və ya müəyyən kateqoriyaları seçib Seçimlərimi yadda saxla imkanı verən Shopify-ın daxili kuki razılığı bannerindən istifadə edir. Kateqoriyalar bunlardır:

Kateqoriya Təsvir Söndürmək olar?
Zəruri Giriş və səbət funksiyaları daxil olmaqla saytın işləməsi üçün zəruridir Xeyr – həmişə aktivdir
Fərdiləşdirmə İxtiyari Bəli
Marketinq İxtiyari Bəli
Analitika İxtiyari Bəli

Mağaza onlarsız işləyə bilmədiyi üçün zəruri kukilər seçiminizdən asılı olmayaraq istifadə olunur. Fərdiləşdirmə, marketinq və analitika kukiləri yalnız onları "Hamısını qəbul et" vasitəsilə və ya ayrı-ayrılıqda seçib yadda saxlamaqla qəbul etdikdə istifadə olunur.

Bölmə 8-də qeyd edildiyi kimi, bu mağazada xüsusi və ya üçüncü tərəf tətbiq izləmə pikseli quraşdırılmayıb – bu mağazadakı kukilər ayrıca əlavə edilmiş izləmə alətlərindən deyil, Shopify-ın öz platformasından gəlir.

Hər kateqoriyadakı ayrı-ayrı kukilərin – dəqiq adları, məqsədləri və müddətləri – üçün Shopify satıcı mağazalarında istifadə olunan kukilərin etibarlı və aktual siyahısını aşağıdakı ünvanda saxlayır və yeniləyir:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Statik surət dərc etmək əvəzinə Shopify-ın səhifəsinə istinad edirik, çünki Shopify kukiləri istənilən vaxt əlavə edə, silə, adını dəyişə və ya məqsədini, müddətini dəyişdirə bilər və bəzi kukilər yalnız istifadə olunan mağaza funksiyalarından (məsələn, Shop Pay ilə bağlı kuki yalnız ziyarətçi ödəniş zamanı Shop Pay-dən istifadə etdikdə) və ya bu mağazanın məxfilik parametrlərindən asılı olaraq yaranır. Shopify-ın ümumi səhifəsində sadalanan hər kuki bu mağazada mütləq aktiv deyil – Shopify-ın səhifəsi hansı kukilərin şərti olduğunu özü göstərir.

10. Məlumatlarınızı nə qədər saxlayırıq

Şəxsi məlumatları yalnız toplandıqları məqsəd üçün lazım olduğu müddətdə saxlayırıq. Ümumi saxlama müddətlərimiz:

Məlumat Saxlama müddəti
Sifarişlər, hesab-fakturalar, ödəniş təsdiqləri, vergi və mühasibat qeydləri Çexiya vergi/mühasibat qanunvericiliyi tələb etdikdə 10 ilədək
Müştəri hesabları Hesabınız aktiv olduğu müddətdə; 3 il fəaliyyətsizlikdən sonra silinir və ya anonimləşdirilir, daha uzun saxlanılmalı olan qeydlərlə bağlı məlumatlar (məsələn, yuxarıdakı sifariş/vergi qeydləri) istisna olmaqla
Müştəri xidməti yazışmaları, qaytarmalar və şikayətlər Məsələ bağlandıqdan 3 il sonra; davam edən mübahisə və ya hüquqi tələb üçün daha uzun müddət lazım olmadıqca
Marketinq abunəçilərinin məlumatları Razılığınızı geri götürənədək və ya 3 il qarşılıqlı əlaqə olmadıqdan sonra
Marketinq razılığının və ya onun geri götürülməsinin sübutu Həmin razılığa əsaslanmağı dayandırdıqdan 3 il sonra
Tərk edilmiş ödənişlər 3 ay; Shopify platformasının bu məlumatlar üçün sənədləşdirilmiş saxlama müddətinə uyğun olaraq
Texniki, analitik və kuki məlumatları Müvafiq Shopify və ya provayder parametrlərinə və hər kukinin sənədləşdirilmiş ömrünə uyğun – bax bölmə 9

Qanunla tələb olunduqda, davam edən mübahisə və ya hüquqi tələb üçün zəruri olduqda və ya hüquqi saxlama öhdəliyi olduqda məlumatları yuxarıdakı müddətlərdən daha uzun saxlaya bilərik. Bunların heç biri tətbiq olunmadıqda məlumatlar silinir və ya anonimləşdirilir.

11. Beynəlxalq məlumat ötürmələri

Bu mağaza Shopify-ın qlobal infrastrukturunda işlədiyi üçün məlumatlarınızın bir hissəsinin emalı Avropa İqtisadi Zonasından (AİZ) kənarda baş verə bilər. Shopify şəxsi məlumatları AİZ, Böyük Britaniya və ya İsveçrədən kənara ötürərkən, hər ötürmə üçün vahid mexanizm deyil, konkret ötürmədən asılı olaraq müxtəlif hüquqi təminatlardan istifadə edir:

  • Məcburi Korporativ Qaydalar (BCR) – AİZ və ya İsveçrədən AİZ və ya İsveçrədən kənardakı digər Shopify qurumlarına məlumat ötürmələri üçün.
  • Standart Müqavilə Bəndləri (SCC) – məsələn, Böyük Britaniyadan Böyük Britaniya, AİZ və ya İsveçrədən kənara ötürmələr üçün və daha ümumi şəkildə Shopify-ın üçüncü tərəf subprosessorlarına ötürmələr üçün; vəziyyətə görə Avropa Komissiyasının Standart Müqavilə Bəndləri, Böyük Britaniyanın International Data Transfer Addendum-u və SCC-lərin İsveçrə üçün uyğunlaşdırılmış versiyası istifadə olunur.
  • Adekvatlıq qərarı – Shopify, Shopify International Limited-dən Kanadadakı ana şirkəti Shopify Inc.-ə məlumat ötürmələri üçün Avropa Komissiyasının Kanada ilə bağlı adekvatlıq qərarına əsaslana bilər.

Hansının tətbiq olunması məlumatların hara getdiyindən və hansı Shopify qurumunun və ya subprosessorun iştirak etdiyindən asılıdır. Ətraflı məlumat Shopify-ın Data Processing Addendum sənədində verilib.

12. Hüquqlarınız

Sizə tətbiq olunan məlumatların qorunması qanunvericiliyi bu hüquqları tanıyırsa, ümumiyyətlə aşağıdakıları edə bilərsiniz:

  • haqqınızda hansı şəxsi məlumatları saxladığımızı soruşmaq və surətini tələb etmək;
  • yanlış məlumatların düzəldilməsini tələb etmək;
  • müəyyən hallarda məlumatlarınızın silinməsini tələb etmək;
  • müəyyən emala etiraz etmək və ya onun məhdudlaşdırılmasını tələb etmək;
  • məlumatlarınızı daşına bilən formatda tələb etmək; və
  • emal razılığa əsaslanırsa, razılığınızı istənilən vaxt geri götürmək.

Bu hüquqlardan istifadə etmək üçün khanaghaeu@gmail.com ünvanına yazın.

13. Nəzarət orqanına şikayət

Şəxsi məlumatlarınızla necə davrandığımızdan razı deyilsinizsə, yerli məlumatların qorunması orqanına şikayət etmək hüququnuz var. Çexiya Respublikasında bu, Şəxsi Məlumatların Qorunması İdarəsidir (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ):

14. Bu siyasətdə dəyişikliklər

Bu siyasəti yeniləyə bilərik – məsələn, istifadə etdiyimiz alətlərdəki və ya qanunvericilikdəki dəyişiklikləri əks etdirmək üçün.

Son yenilənmə: 10 oktyabr 2026