Kargo politikası
Son güncelleme: 10 Ekim 2026
Hazırlık süresi
Siparişleri ödemeden sonra 1–2 iş günü içinde kargoya veriyoruz.
Nereye gönderiyoruz
Çekya'ya, diğer tüm AB ülkelerine ve dünyanın çoğu ülkesine gönderim yapıyoruz. Şu anda Amerika Birleşik Devletleri'ne veya ABD topraklarına (Porto Riko, Guam, ABD Virjin Adaları, Amerikan Samoası, Kuzey Mariana Adaları ve ABD Küçük Dış Adaları dahil), Marshall Adaları'na, Mikronezya'ya, Palau'ya, Küba'ya, İran'a, Kuzey Kore'ye veya Suriye'ye gönderim yapmıyoruz. Ödeme sırasında seçilebilen ülkeler, gönderim yaptığımız ülkelerdir.
Kargo ücretleri ve tahmini teslimat süreleri
| Varış yeri | Kargo | Tahmini teslimat |
|---|---|---|
| Çekya | Ücretsiz | 1–3 iş günü |
| Avrupa Birliği (Çekya hariç tüm AB ülkeleri) | 350 CZK | 3–7 iş günü |
| Dünyanın geri kalanı | 600 CZK | 7–14 iş günü |
Fiyatlar ve kargo ücretleri Çek korunası (CZK) cinsinden belirlenir. Başka bir para birimiyle alışveriş yaparsanız tutar ödeme sırasında dönüştürülür. Teslimat süreleri kargoya verilişten itibaren tahminidir ve garanti edilmez; gümrük işlemleri, taşıyıcı gecikmeleri, resmî tatiller, kötü hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki benzer olaylardan etkilenebilir.
Taşıyıcılar
Česká pošta, Balíkovna, Zásilkovna (Packeta), GLS ve DHL dahil birçok teslimat ortağıyla çalışıyoruz. Siparişiniz için kullanılan taşıyıcı; varış yerine, paketin boyutu ve ağırlığına ve o andaki uygunluğa bağlıdır; bu nedenle her taşıyıcı her sipariş için sunulmaz.
Kargo onayı ve takip
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bir kargo onayı göndeririz. Siparişiniz için kullanılan teslimat hizmeti takip içeriyorsa, takip bağlantısı bu e-postada yer alır.
Gümrük, vergiler ve ithalat harçları
Avrupa Birliği dışına teslim edilen siparişler, varış ülkesi tarafından belirlenen gümrük vergilerine, ithalat KDV'sine veya diğer vergi ve işlem ücretlerine tabi olabilir. Ödeme sırasında açıkça aksi belirtilmedikçe bunlar fiyatlarımıza veya kargo ücretlerine dahil değildir ve alıcı tarafından ödenir. Kurallar ülkeden ülkeye değiştiğinden, ne bekleyeceğinizi öğrenmek isterseniz yerel gümrük idarenize danışın.
Hasarlı veya kayıp paketler
Paketiniz hasarlı gelirse veya tahmini süre içinde ulaşmazsa, sipariş numaranızla birlikte khanaghaeu@gmail.com adresine yazın; size yardımcı olalım.