Para iade politikası
Son güncelleme: 10 Ekim 2026
Bir siparişi iptal etmenin veya iade başlatmanın en hızlı yolu self servis portalımızdır: sitenin alt bilgisindeki "Bir siparişi iade et veya iptal et" bağlantısı ya da https://shopify.com/100900372762/account. Ayrıca khanaghaeu@gmail.com adresine de yazabilirsiniz.
Siparişi iptal etme
Siparişinizi kargoya verilmeden önce istediğiniz zaman ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
14 günlük cayma hakkınız (Çek Cumhuriyeti ve AB'deki tüketiciler)
Tüketiciyseniz, satın alımınızdan herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayabilirsiniz. Süre, ürünleri sizin veya belirlediğiniz bir kişinin (taşıyıcı dışında) teslim aldığı gün başlar. Siparişiniz birkaç paket hâlinde gelirse süre, son paketi teslim aldığınızda başlar. Son gün hafta sonuna veya resmî tatile denk gelirse süre bir sonraki iş gününe uzar.
Cayma hakkını nasıl kullanırsınız
14 gün dolmadan cayma kararınızı bize açıkça bildirin: sitenin alt bilgisinde veya müşteri hesabınızdaki "Bir siparişi iade et veya iptal et" seçeneğini kullanın ya da adınızı, sipariş numaranızı ve cayma isteğinizi açıkça belirten bir e-postayı khanaghaeu@gmail.com adresine gönderin. Gerekçe göstermeniz gerekmez. Bu politikanın sonundaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak zorunlu değildir.
AB dışından iadeler
Avrupa Birliği dışından sipariş veriyorsanız, gönüllü bir mağaza politikası olarak size aynı koşullarla aynı 14 günlük iade seçeneğini sunuyoruz. Bu, kendi ülkenizin yasalarına göre sahip olduğunuz daha güçlü zorunlu tüketici haklarını azaltmaz.
İstisnalar
Çek ve AB mevzuatı bazı ürün kategorilerini cayma hakkının dışında tutar (örneğin kişiye özel veya siparişe göre üretilen ürünler). Mevcut ürün yelpazemiz hazır deri ürünlerden oluştuğu için şu anda bu istisnaların hiçbiri geçerli değildir.
Ürünü geri gönderme
Ürünleri gecikmeksizin ve cayma kararınızı bildirdikten en geç 14 gün sonra şu adrese gönderin:
Elvin Mammadzada – Khanagha
Šimáčkova 1379/4
Holešovice
170 00 Praha 7
Çek Cumhuriyeti
Olağan iadelerde (fikir değişikliği) geri gönderim masrafı size aittir. Lütfen güvenli ambalaj kullanın ve gönderim kanıtını saklayın.
Ürünü, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için bir mağazada yapabileceğiniz gibi açıp inceleyebilirsiniz. Ürünün tamamen kullanılmamış olmasını şart koşmuyoruz; ancak bunun ötesindeki kullanım (örneğin görünür kullanım veya aşınma izleri) değer kaybına karşılık gelecek şekilde iade tutarını azaltabilir.
Geri ödemeler
Cayma bildiriminizi aldıktan sonra gecikmeksizin ve 14 gün içinde, ilk standart teslimat ücreti dahil sizden aldığımız tüm ödemeleri iade ederiz. En ucuz standart teslimatımızdan daha pahalı bir teslimat seçeneği seçtiyseniz aradaki farkı iade etmeyiz. Aksini açıkça kabul etmediğiniz sürece iadeyi kullandığınız ödeme yöntemiyle yaparız ve iade için sizden herhangi bir ücret alınmaz. Ürünleri geri alana veya gönderdiğinizi kanıtlayana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) iadeyi bekletebiliriz. Yeniden stoklama ücreti almıyoruz (%0).
Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünler (şikâyetler)
Kusurlu, teslimatta hasarlı veya yanlış ürünlerin iadeleri olağan iadelerden ayrı ele alınır. Bu, ürünlerin siparişinize uygun ve teslimatta ayıpsız olmasına ilişkin yasal hakkınızdır; teslim alındıktan sonra 24 ay boyunca geçerlidir. Yasanın sağladığının ötesinde ek bir ticari garanti sunmuyoruz.
Herhangi bir şeyi geri göndermeden önce lütfen adınız, sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve gerekirse fotoğraflarla khanaghaeu@gmail.com adresine yazın. Talebinizi aldığımızı onaylar ve ürünü nasıl göndereceğinizi bildiririz. Kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürünün makul iade masrafını biz karşılarız. Ürünler sözleşmeye uygun değilse, genel olarak bunun giderilmesini isteme hakkınız vardır – öncelikle onarım veya değişim yoluyla, bazı durumlarda ise fiyat indirimi veya satıştan dönme yoluyla. Bir şikâyet yasada belirlenen azami süre içinde sonuçlandırılmalıdır.
Gerçek derinin dokusundaki, rengindeki ve yüzeyindeki doğal farklılıklar ile kullanımla oluşan patina ürünün karakterinin bir parçasıdır ve kusur değildir.
Örnek cayma formu
(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma isterseniz doldurup gönderin.)
Alıcı: Elvin Mammadzada – Khanagha, Šimáčkova 1379/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, Çek Cumhuriyeti, khanaghaeu@gmail.com
Aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm:
Sipariş tarihi / teslim alma tarihi:
Sipariş numarası:
Ad soyad:
Adres:
İmza (yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
Tarih: