Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne khanagha.eu, exploitée par Elvin Mammadzada, exerçant sous le nom commercial Khanagha, entrepreneur individuel (OSVČ) inscrit au registre tchèque du commerce (Khanagha est un nom commercial, pas une entité juridique distincte), IČO 19100752, adresse enregistrée Šimáčkova 1379/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, République tchèque, e-mail khanaghaeu@gmail.com.
2. Commande et conclusion du contrat
Les fiches produits sur khanagha.eu constituent une invitation à faire une offre. En passant commande, vous faites une offre d’achat des produits de votre panier. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si un article s’avère indisponible ; dans ce cas, nous vous en informons et remboursons tout paiement déjà perçu. Le contrat peut être conclu en anglais ou en tchèque, et nous conservons une trace de votre commande.
3. Prix et paiement
Tous les prix affichés sont définitifs. Le vendeur n’est pas assujetti à la TVA en République tchèque et aucune TVA n’est ajoutée lors du paiement. Les prix sont fixés en couronnes tchèques (CZK) et peuvent être affichés dans votre devise locale. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments. Les moyens disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon le pays, la devise, l’appareil et l’éligibilité ; ils peuvent inclure les cartes (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Les réductions s’appliquent comme indiqué lors du paiement et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.
4. Livraison
Les destinations, frais et délais de livraison sont précisés dans notre politique d’expédition. La propriété des marchandises et le risque de perte ou de dommage vous sont transférés lorsque vous-même, ou une personne que vous désignez (autre que le transporteur), les recevez. Si vous nous demandez de recourir à un transporteur que nous n’avons pas proposé, le risque est transféré lors de la remise des marchandises à ce transporteur.
5. Droit de rétractation
Les consommateurs peuvent se rétracter d’un achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, comme décrit dans notre politique de retour et de remboursement.
6. Marchandises défectueuses et réclamations
Vos droits légaux en vertu du Code civil tchèque s’appliquent. Vous pouvez faire valoir les défauts dans les 24 mois suivant la réception. La procédure de réclamation est décrite dans notre politique de retour et de remboursement.
7. Nos produits
Nos produits sont fabriqués à la main en cuir véritable. De légères différences de couleur, de grain et de texture entre les pièces, ainsi qu’entre les produits et leurs photos, sont naturelles et ne constituent pas des défauts.
8. Règlement extrajudiciaire des litiges
Si nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation ensemble, les consommateurs peuvent s’adresser à l’Inspection tchèque du commerce (Česká obchodní inspekce, ČOI), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, République tchèque, coi.gov.cz (anglais : coi.gov.cz/en), e-mail podatelna@coi.gov.cz, chargée du règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. L’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été supprimée le 20 juillet 2025. Les consommateurs d’autres pays de l’UE peuvent également contacter le Centre européen des consommateurs de leur pays.
9. Données personnelles
Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit tchèque. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, cela ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de ce pays.
11. Protections impératives des consommateurs
Rien dans les présentes conditions ne limite ni n’exclut une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être limité ou exclu.
12. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci.