Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 10. října 2026
Doba odeslání
Objednávky odesíláme do 1–2 pracovních dnů od zaplacení.
Kam doručujeme
Doručujeme do České republiky, všech ostatních zemí EU a do většiny zemí světa. V současnosti nedoručujeme do Spojených států ani na území USA (mimo jiné Portoriko, Guam, Americké Panenské ostrovy, Americká Samoa, Severní Mariany a Menší odlehlé ostrovy USA), na Marshallovy ostrovy, do Mikronésie, na Palau, Kubu, do Íránu, Severní Koreje ani Sýrie. Země, které lze vybrat v pokladně, jsou ty, do kterých doručujeme.
Ceny dopravy a předpokládaná doba doručení
| Cíl | Doprava | Předpokládané doručení |
|---|---|---|
| Česká republika | Zdarma | 1–3 pracovní dny |
| Evropská unie (všechny země EU kromě ČR) | 350 Kč | 3–7 pracovních dnů |
| Ostatní země světa | 600 Kč | 7–14 pracovních dnů |
Ceny zboží i dopravy jsou stanoveny v českých korunách (CZK). Nakupujete-li v jiné měně, částka se v pokladně přepočítá. Doby doručení jsou orientační, počítají se od odeslání a nejsou garantované; mohou je ovlivnit celní řízení, zpoždění dopravce, svátky, nepříznivé počasí nebo jiné okolnosti, které nemůžeme ovlivnit.
Dopravci
Spolupracujeme s několika dopravci, mimo jiné s Českou poštou, Balíkovnou, Zásilkovnou (Packeta), GLS a DHL. Dopravce pro vaši objednávku volíme podle místa doručení, velikosti a hmotnosti zásilky a aktuální dostupnosti, proto nemusí být u každé objednávky k dispozici všichni dopravci.
Potvrzení o odeslání a sledování zásilky
Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením. Nabízí-li zvolená doprava sledování zásilky, najdete odkaz na něj v tomto e-mailu.
Clo a dovozní daně
U zásilek doručovaných mimo Evropskou unii mohou být cílovou zemí vyměřena cla, dovozní DPH nebo jiné daně a manipulační poplatky. Pokud pokladna výslovně neuvádí jinak, nejsou zahrnuty v ceně zboží ani dopravy a hradí je příjemce. Pravidla se v jednotlivých zemích liší, proto doporučujeme informovat se u místního celního úřadu.
Poškozená nebo nedoručená zásilka
Pokud zásilka dorazí poškozená nebo nedorazí v předpokládané době, napište nám na khanaghaeu@gmail.com s číslem objednávky a vše vyřešíme.