Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 10. října 2026

Nejrychleji zrušíte objednávku nebo zahájíte vrácení přes samoobslužný portál: odkaz „Vrátit nebo zrušit objednávku“ v patičce webu, nebo https://shopify.com/100900372762/account. Můžete nám také napsat na khanaghaeu@gmail.com.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete bezplatně zrušit kdykoli před jejím odesláním.

Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (spotřebitelé z ČR a EU)

Jste-li spotřebitel, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta začíná dnem, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce). Je-li objednávka doručena v několika zásilkách, lhůta začíná převzetím poslední z nich. Připadne-li poslední den lhůty na víkend nebo svátek, lhůta se prodlužuje do nejbližšího pracovního dne.

Jak odstoupit

Před uplynutím lhůty nám jednoznačně sdělte, že od smlouvy odstupujete – přes „Vrátit nebo zrušit objednávku“ v patičce webu nebo ve vašem zákaznickém účtu, případně e-mailem na khanaghaeu@gmail.com se jménem, číslem objednávky a jasným prohlášením, že od smlouvy odstupujete. Důvod uvádět nemusíte. Můžete použít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to však povinné.

Vrácení zboží mimo EU

Objednáváte-li ze země mimo Evropskou unii, nabízíme vám dobrovolně stejnou možnost vrácení zboží do 14 dnů za stejných podmínek. Tím nejsou dotčena silnější kogentní práva, která vám přiznává právo vaší země.

Výjimky

České a unijní právo vylučuje z práva na odstoupení některé druhy zboží (například zboží upravené podle přání zákazníka nebo vyrobené na zakázku). Naše současná nabídka zahrnuje hotové kožené výrobky, proto se na ni žádná z těchto výjimek nevztahuje.

Zaslání zboží zpět

Zboží nám zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:

Elvin Mammadzada – Khanagha
Šimáčkova 1379/4
Holešovice
170 00 Praha 7
Česká republika

Při běžném vrácení zboží (bez udání důvodu) nesete náklady na jeho zaslání zpět. Zboží prosím zabalte bezpečně a uschovejte si doklad o odeslání.

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet stejně jako v kamenném obchodě, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nevyžadujeme, aby bylo zcela nepoužité, ale nakládání nad tento rámec (například viditelné známky používání nebo opotřebení) může snížit vrácenou částku o odpovídající snížení hodnoty.

Vrácení peněz

Všechny přijaté platby, včetně nákladů na původní standardní doručení, vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho odstoupení. Pokud jste zvolili dražší způsob doručení, než je náš nejlevnější standardní způsob, rozdíl nevracíme. Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem; vrácení pro vás nebude spojeno s žádnými poplatky. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nám neprokážete, že jste je odeslali – podle toho, co nastane dříve. Neúčtujeme žádný poplatek za vrácení zboží (0 %).

Vadné, poškozené nebo chybně dodané zboží (reklamace)

Vrácení vadného, při doručení poškozeného nebo chybně dodaného zboží řešíme odděleně od běžného vrácení. Jde o vaše zákonné právo na to, aby zboží odpovídalo objednávce a bylo při převzetí bez vad; uplatnit je můžete do 24 měsíců od převzetí. Neposkytujeme žádnou další obchodní záruku nad rámec zákona.

Než nám cokoli pošlete, napište prosím nejprve na khanaghaeu@gmail.com – uveďte jméno, číslo objednávky, popis vady a podle potřeby přiložte fotografie. Přijetí reklamace potvrdíme a sdělíme vám, jak zboží zaslat. Účelně vynaložené náklady na zaslání vadného, poškozeného nebo chybně dodaného zboží vám uhradíme. Neodpovídá-li zboží smlouvě, máte zpravidla nárok na nápravu – především opravou nebo výměnou, v některých případech slevou z ceny nebo odstoupením od smlouvy. Reklamace musí být vyřízena ve lhůtě stanovené zákonem.

Přirozené rozdíly v kresbě, barvě a struktuře pravé kůže a patina vznikající používáním jsou součástí charakteru výrobku a nejsou vadou.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete jej pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

Adresát: Elvin Mammadzada – Khanagha, Šimáčkova 1379/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, Česká republika, khanaghaeu@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Datum objednání / datum převzetí:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):
Datum: