Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026
Am schnellsten stornieren Sie eine Bestellung oder starten eine Rücksendung über unser Self-Service-Portal: den Link „Bestellung zurücksenden oder stornieren“ in der Fußzeile der Website oder https://shopify.com/100900372762/account. Sie können uns auch an khanaghaeu@gmail.com schreiben.
Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren.
Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht (Verbraucher in der Tschechischen Republik und der EU)
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten. Wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt sie mit dem Erhalt des letzten Pakets. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
So widerrufen Sie
Teilen Sie uns vor Ablauf der 14 Tage eindeutig mit, dass Sie widerrufen: über „Bestellung zurücksenden oder stornieren“ in der Fußzeile der Website oder in Ihrem Kundenkonto, oder per E-Mail an khanaghaeu@gmail.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie widerrufen möchten. Sie müssen keinen Grund angeben. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, müssen es aber nicht.
Rücksendungen von außerhalb der EU
Wenn Sie von außerhalb der Europäischen Union bestellen, bieten wir Ihnen als freiwillige Shop-Richtlinie dieselbe 14-tägige Rückgabemöglichkeit zu denselben Bedingungen an. Weitergehende zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Landes bleiben davon unberührt.
Ausnahmen
Das tschechische und das EU-Recht schließen einige Warenkategorien vom Widerrufsrecht aus (zum Beispiel personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel). Unser aktuelles Sortiment besteht aus fertigen Lederwaren, daher gilt derzeit keine dieser Ausnahmen.
Rücksendung der Ware
Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung, zurück an:
Elvin Mammadzada – Khanagha
Šimáčkova 1379/4
Holešovice
170 00 Praha 7
Tschechische Republik
Bei gewöhnlichen Rücksendungen (Meinungsänderung) tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Sie dürfen den Artikel so öffnen und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft könnten, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wir verlangen nicht, dass der Artikel völlig unbenutzt ist; eine darüber hinausgehende Nutzung (zum Beispiel sichtbare Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren) kann jedoch den Erstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust mindern.
Erstattungen
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, unverzüglich und binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Haben Sie eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Differenz nicht. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird; Ihnen entstehen dafür keine Gebühren. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben – je nachdem, was früher eintritt. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr (0 %).
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel (Reklamationen)
Rücksendungen mangelhafter, bei Ankunft beschädigter oder falscher Artikel werden getrennt von gewöhnlichen Rücksendungen behandelt. Es handelt sich um Ihr gesetzliches Recht darauf, dass die Ware Ihrer Bestellung entspricht und bei Lieferung frei von Mängeln ist; es gilt 24 Monate ab Erhalt. Über die gesetzlichen Rechte hinaus bieten wir keine zusätzliche Herstellergarantie oder gewerbliche Garantie an.
Bitte schreiben Sie an khanaghaeu@gmail.com, bevor Sie etwas zurücksenden, mit Ihrem Namen, der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos. Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen mit, wie Sie den Artikel senden. Die angemessenen Kosten der Rücksendung eines mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikels übernehmen wir. Entspricht die Ware nicht dem Vertrag, haben Sie in der Regel Anspruch auf Abhilfe – zunächst durch Reparatur oder Ersatz, in manchen Fällen durch Preisminderung oder Rücktritt vom Kauf. Eine Reklamation muss innerhalb der gesetzlich festgelegten Höchstfrist erledigt werden.
Natürliche Unterschiede in Narbung, Farbe und Struktur von echtem Leder sowie die Patina, die sich durch Gebrauch bildet, gehören zum Charakter des Produkts und sind keine Mängel.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Elvin Mammadzada – Khanagha, Šimáčkova 1379/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, Tschechische Republik, khanaghaeu@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name:
Anschrift:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: